गूगल मैप्स (Google Maps) ने उन बिजनेस पर बड़ी कार्रवाई की है जो फर्जी रिव्यू लिखवा रहे थे। गूगल ने साफतौर पर कहा है कि फर्जी बिजनेस लिस्टिंग और झूठे रिव्यू की समस्या अब और नहीं चलेगी। Google ने हाल ही में अपने एक ब्लॉग पोस्ट में खुलासा किया है कि वह अब AI और विशेष रूप से प्रशिक्षित एनालिस्ट्स की मदद से Google Maps पर बिजनेस प्रोफाइल्स की प्रामाणिकता को और अधिक मजबूती से मॉनिटर कर रहा है। अब तक, कंपनी 10,000 से अधिक फर्जी लिस्टिंग्स को हटा चुकी है और कई मामलों में कानूनी कार्रवाई भी शुरू की गई है।
फर्जी प्रोफाइल एडिट्स पर नजर
Google ने बताया कि उन्होंने अपने Gemini AI मॉडल की मदद से एक नई प्रणाली तैयार की है, जो संदिग्ध प्रोफाइल एडिट्स को पहचानती है। उदाहरण के लिए यदि कोई बिजनेस अपना नाम “Zoe’s Coffee House” से “Zoe’s Cafe” करता है, तो यह सामान्य माना जाएगा, लेकिन अगर वही बिजनेस अचानक “Cafe” से “Plumber” में बदल जाता है, तो यह संदेहास्पद माना जाएगा और Google उसकी जांच करेगा। इस वर्ष अभी तक हजारों संदिग्ध प्रोफाइल एडिट्स को ब्लॉक किया जा चुका है।
फर्जी 5-स्टार रिव्यू पर शिकंजा
Google ने यह भी बताया कि वह अब उन फर्जी 5-स्टार रिव्यूज पर भी सख्ती कर रहा है, जो ग्राहक को धोखा देने और रेटिंग्स में हेरफेर के उद्देश्य से खरीदे जाते हैं। कई बिजनेस ऐसे लोगों से झूठे रिव्यू खरीदते हैं जिन्होंने कभी उस प्रतिष्ठान का दौरा तक नहीं किया होता। Google की पॉलिसी इस प्रकार की गतिविधियों को सख्ती से प्रतिबंधित करती है।अब AI की मदद से ऐसे पैटर्न को पहचाना जाएगा और रिव्यू पोस्ट होने के महीनों बाद भी अगर गड़बड़ी पाई जाती है तो कार्रवाई की जाएगी। भारत, अमेरिका और ब्रिटेन में एक नई सुविधा शुरू की गई है जिसमें उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाएगा जब किसी संदिग्ध 5-स्टार रिव्यू को हटा दिया जाए।
आंकड़े जो चौंकाते हैं
240 मिलियन से अधिक रिव्यू पिछले वर्ष Google ने ब्लॉक या हटा दिए, जो उनकी पॉलिसी का उल्लंघन कर रहे थे। इनमें से अधिकांश रिव्यू पोस्ट होते ही सिस्टम द्वारा पकड़ लिए गए और देखने से पहले ही हटा दिए गए। इसके अलावा, 1.2 करोड़ से ज्यादा फर्जी बिजनेस प्रोफाइल्स को भी हटा दिया गया।
क्या बदलने जा रहा है?
इस पूरी कवायद का मकसद है कि Google Maps पर दिखाई देने वाली हर बिजनेस प्रोफाइल वास्तविक हो और उपयोगकर्ता झूठी जानकारी या धोखाधड़ी से बचें। अब AI और मशीन लर्निंग के जरिए बिना किसी देरी के तुरंत कार्रवाई की जा सकेगी, जिससे गूगल मैप्स और अधिक भरोसेमंद बनता जा रहा है।
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